為確保春節(jié)各項工作的順利展開，1月30日，黃山雨潤度假區(qū)年度服務質(zhì)量分析會在高爾夫酒店青松廳召開，度假區(qū)酒店副總經(jīng)理錢小云、酒店督察姚李忠教授及各部門領班級以上人員共同參加了會議。

會上，姚李忠教授從質(zhì)檢數(shù)據(jù)、服務質(zhì)量總評結(jié)果、各部門分享達標率概況、質(zhì)檢分析、服務質(zhì)量提升建議方面，對度假區(qū)酒店2017全年度各部門服務做了總結(jié)分析，對2018年酒店服務質(zhì)量的提升提出了建設性的意見。提出服務乃酒店之根本，作為管理人員，日常工作中要起到模范帶頭作用，以身作則，帶動員工的工作積極性，合理安排各項工作。作為一線服務人員，除了用心工作外，要用情服務，讓賓客感受到服務的真誠，從而打動賓客，提升賓客滿意度。

錢總就會上所反應出的問題進行了簡單的匯總點評，希望大家能夠堅持“質(zhì)量為本”、“安全為天”、“顧客至上”的經(jīng)營方針，實行全面質(zhì)量管理，上下齊動、同心協(xié)力、各負其責，步調(diào)一致同心干，使度假區(qū)各項工作新年新氣象，新年新突破、新發(fā)展、新業(yè)績。在做好服務的同時，重視安全，全面打造度假區(qū)安全文化，警鐘長鳴，確保春節(jié)期間零事故的發(fā)生，讓賓客在此度過一個完美的假期。

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