春風(fēng)又綠江南岸，精心周到為賓客
黃山高爾夫酒店喜獲皇金管家年會(huì)多項(xiàng)大獎(jiǎng)

    近日，由國(guó)際皇金管家機(jī)構(gòu)主辦的第一屆皇金管家組織年會(huì)在四川成都成功召開，黃山高爾夫酒店被該年會(huì)頒發(fā)了國(guó)際皇金管家創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)，酒店總經(jīng)理趙曉耘女士榮獲國(guó)際皇金管家發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，酒店人力資源部經(jīng)理王龍文、前廳部經(jīng)理助理張光波被評(píng)為國(guó)際皇金管家優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)，經(jīng)過大會(huì)的考察與評(píng)議，酒店人力資源部經(jīng)理王龍文先生還被推選為皇金管家組織安徽地區(qū)品牌運(yùn)營(yíng)官。
    皇金管家機(jī)構(gòu)在創(chuàng)建伊始，就將“一切以客人為中心”作為其核心價(jià)值理念，力求樹立“創(chuàng)造舒適，御式服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，“精細(xì)、周到、圓滿、美好”的服務(wù)理念，“小事做透、大事做精、日常事做細(xì)”的管理理念，構(gòu)建“愛心、誠(chéng)心、恒心、細(xì)心、貼心、用心”的“六心”皇金管家服務(wù)技巧。
    黃山高爾夫酒店自2008年初加盟國(guó)際皇金管家機(jī)構(gòu)，先后培養(yǎng)出12名專職皇金管家，酒店更是將皇金管家先進(jìn)的管理與服務(wù)理念作為自己工作的一項(xiàng)準(zhǔn)則，并通過定期不間斷地培訓(xùn)與實(shí)施，酒店現(xiàn)設(shè)有管家服務(wù)樓層，且在服務(wù)部門建立標(biāo)準(zhǔn)的管家服務(wù)手冊(cè)。目前，酒店服務(wù)人員嫻熟的接待技能和真誠(chéng)的服務(wù)理念，為入住的高端客人提供一站式貼心滿意的服務(wù)。
    通過近一年的歷練，黃山高爾夫的皇金管家服務(wù)已愈加成熟，酒店正積極的努力以其精細(xì)周到的服務(wù)技能實(shí)現(xiàn)圓滿美好的服務(wù)訴求。

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